Come possiamo ritrovare la nostra voce quando ci sentiamo rifiutati o tagliati fuori? Che cosa possiamo fare quando il nostro interlocutore ci aggredisce con critiche, atteggiamenti negativi, richieste, comportamenti irresponsabili? Qual è la mossa chiave per trasformare una conversazione? In questo prezioso manuale la psicologa Harriet Lerner si sofferma ad analizzare la voce come elemento simbolico di affermazione di se stessi e suggerisce delle tecniche innovative attraverso le quali aumentare concretamente le probabilità di essere ascoltati e di tenere aperta la via del dialogo nonostante la presenza di emozioni conflittuali, incomprensioni complessi e silenzi imbarazzanti. « Lettura utile e vera miniera di esercizi è il nuovo Lezioni di voce di Harriet Lerner, che spiega come farsi ascoltare nelle situazioni critiche e, così, colpire nel segno.» Cosmopolitan